Política de Entrega — Pequenos Sentidos
A Pequenos Sentidos trabalha para que seu pedido chegue até você com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio conforme o prazo informado na página do produto, no checkout ou na confirmação da compra.
O prazo de entrega informado ao consumidor considera as condições de transporte disponíveis para o endereço informado.
Prazo de preparação/envio: 1 DIAS ÚTEIS
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.
O prazo pode variar de acordo com:
- endereço de destino;
- modalidade de frete;
- transportadora ou serviço postal;
- disponibilidade logística;
- situações excepcionais que afetem o transporte.
As condições da oferta e da entrega devem ser informadas de forma clara ao consumidor no comércio eletrônico.
3. Rastreamento
Quando houver código de rastreamento disponível, ele será encaminhado ao cliente pelo canal cadastrado no pedido.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente no sistema da transportadora ou serviço postal responsável.
4. Endereço informado incorretamente
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso o endereço informado esteja incorreto e seja necessária uma nova tentativa de envio, poderão ser aplicadas as condições e custos correspondentes à nova entrega, desde que isso seja juridicamente aplicável ao caso concreto e previamente informado ao consumidor.
Se o erro decorrer de informação incorreta fornecida pela Pequenos Sentidos ou de falha imputável ao fornecedor, o consumidor não deverá arcar com o custo correspondente.
5. Ausência no endereço
Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento e esteja disponível para receber o pedido.
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, serão observadas as regras da transportadora ou serviço postal responsável.
6. Produto recebido com embalagem danificada
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.
Caso sejam identificados sinais aparentes de avaria, o consumidor poderá registrar a ocorrência junto ao transportador e entrar em contato conosco o quanto antes.
Isso não elimina os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.
7. Atrasos
Caso ocorra atraso na entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte e orientar sobre os próximos passos.
A Pequenos Sentidos se compromete a prestar atendimento adequado e buscar a solução da ocorrência.
8. Informações importantes
O valor do frete, a modalidade escolhida e o prazo estimado deverão ser apresentados antes da conclusão da compra.
As condições específicas da oferta integram a relação de consumo, e o fornecedor deve cumprir as condições anunciadas.
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